Причина
HTML-код виджета размещенный на странице не соответствует настройкам указанным в "Условия отображения - на странице / в окне". Например HTML-код показа на странице, а настройки - показывать виджет во сплывающем окне.
Как исправить
Обновите HTML-код виджета на странице вашего сайта.
